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Parte positiva del comentario
Desde el primer momento, nuestra experiencia fue maravillosa. Al llegar, nos sorprendieron con una bandeja llena de detalles pensados especialmente para los niños: snacks, zumos, agua y pequeñas sorpresas que hicieron que se sintieran bienvenidos y emocionados desde el principio. Tuvimos además la suerte de que nos cambiaran a una habitación superior, lo cual fue un gesto que agradecimos muchísimo. El apartamento es amplio, luminoso y con una terraza preciosa que realmente hicieron la diferencia. Todo el personal estuvo atento en todo momento, siempre dispuestos a ayudar y a asegurarse de que no nos faltara nada. Es de esos lugares donde uno realmente se siente cuidado. El entorno es simplemente idílico, con una paz que invita al descanso. Y la playa… una verdadera joya: muy tranquila, perfecta para relajarse o disfrutar en familia sin agobios. Sin duda, un lugar al que nos encantaría volver.
Parte positiva del comentario
La limpieza, el orden y la buena predisposición del personal al cargo de la recepción. Muy amables en todo momento 24h
Parte negativa del comentario
No me gustó nada la insonorización de los cubículos. Durante toda la noche no pude dormir por los constantes pitidos de las puertas de acceso de los otras cápsulas de los huéspedes que llegaron por goteo de madrugada. Incluso se oían los vómitos de una de las inquilinas en la sección de los baños, lo que tampoco invitaba al descanso. Descanso difícil de tener sobre un "colchón" que era una tabla con milímetros de espuma, como un tapiflex. O tal vez esa noche mi colchón también se había ido por ahí, de fiesta.
Parte positiva del comentario
El desayuno, la ubicación , el patio para desayunar muy bonito
Parte positiva del comentario
La pileta y el bar en el mar
Parte negativa del comentario
Nada
Santa Cruz de Tenerife, España
Parte positiva del comentario
Cerca del centro. Personal
Parte positiva del comentario
La atención de una mujer
Parte negativa del comentario
No nos funcionaba el agua caliente, nos dijeron que se les había olvidado enchufar el calentador y que en unos minutos iría. Nos fuimos a la playa y al volver llenos de arena no había aún agua caliente. Lo comentamos y nos dicen que es que de repente el calentador está estropeado. Nos cortan el agua y tuvimos que estar sin agua el resto de nuestra estancia sin poder ducharnos ni lavarnos los dientes. Les tuve que recomendar yo que nos hicieran una compensación porque la solución que nos daban era que cogiéramos nuestras maletas y nos fuéramos a otro hotel... Después les dije que nos podrían invitar al desayuno por las molestias y así hicieron. Y después por la noche, como vieron que al día siguiente tampoco tendríamos agua, nos dijeron que nos iban a devolver el dinero. La mujer de la mañana siguiente super respetuosa y simpática, muy agradable tratar con ella, la cual nos dijo que ella nos solucionaba toda la gestión de devolución del dinero a través de booking y todo. A parte no pudimos gastar la piscina tampoco porque estaban en proceso de llenarla... A la hora de devolvernos el dinero, vuelvo a llamar y se pone un chico bastante antipático, al igual que el chico que me dijo "coger las maletas e iros". Me dice que ellos no gestionan nada que me apañe yo con booking y me cuelga super rápido. El hotel tenía buenas vibras, pero la mala gestión y el poco tacto con la gente lo arruina.
Parte positiva del comentario
La ubicación
Parte negativa del comentario
A pesar de que se veía limpio en general, amanecí con los brazos y espalda llena de picaduras, como de chinche de cama. Deben fumigar esas camas.
Parte positiva del comentario
ubicacion
Parte positiva del comentario
Todo bien
Parte positiva del comentario
Super buena ubicación, bonito, limpio y muy acogedor